为加大信访问题解决力度，变群众上访为领导干部下访，进一步促进社会和谐稳定，根据县委统一部署，11月30日，县委常委、政法委书记吴钢赴白云乡开展大下访活动，白云乡党委书记侯德键、乡长陈飞江陪同接访。

宣传告知全覆盖

活动前三天，白云乡充分利用网络、广播、张贴公告等方式对此次领导接访活动进行了广泛宣传，着力提升群众对大接访活动的知晓率，确保信访问题“一个不漏”，来访群众“应接尽接”。

因情施策解民忧

接访过程，吴钢书记与来访群众面对面交流，详细询问、耐心解答群众问题。对于能当场解决的问题，均当场予以解决；不能当场解决的，也做好解释工作，并批转相关职能单位和有关人员尽快予以处理。据统计，活动当天共接待来访群众16批次41人。

明确责任抓落实

接访活动结束后，吴钢书记立即召开专题会议，对群众诉求再梳理再会商，逐一明确处置措施、责任人和时限，并要求各有关单位务必高度重视群众反映的诉求问题，设身处地站在群众的角度，不断创新工作方法，用心用情用力帮助群众排忧解难，不断提升群众获得感、幸福感。