为进一步贯彻落实以人民为中心的发展理念，永泰县人民检察院以政法队伍教育整顿为契机，以开展“我为群众办实事”活动为抓手，拓展12309检察服务中心职能，推出了十项便民服务措施，打造检察一站式服务，让群众“最多跑一次”成为常态，有力提升了检察机关人民群众满意度。

深入落实“群众信访件件有回复”制度。对群众通过来信、来电、来访、网络反映的诉求，录入办案系统，履行7日内程序回复、3个月内办结或结果答复，努力实现让百姓少跑腿，让信息多跑路，最大限度方便群众。

完善检察长接访制度。12309检察服务中心内设立检察长接待室，每月25日为“检察长接待日”，群众通过与检察长面对面地交流，亲自对信访问题进行答复处理，为群众解决诉求，提升人民群众对检察工作的满意度，让法治信访深入人心。

积极拓展线上功能，业务工作网上公开。通过12309网站、微信、微博等互联网平台、公开民行监督、刑事申诉、立案监督、司法救助、公开听证、国家赔偿等案件的受理条件、受理须知，凡当事人提出申请材料符合规定受理条件的，应予以受理办理。

打造“案管热线”+“现场刻录”工作模式，努力为律师提供高效便捷的服务。设立由专人负责的律师电话专线，提供电话预约、问询等在线服务，为律师和当事人节约时间成本。优化律师阅卷办理程序，律师现场提交相关身份证明和委托材料后，原则上当场安排现场阅卷工作，或免费提供电子卷宗拷贝服务，进一步提升服务质效，让“最多跑一次”成为常态。

着力打造便民服务“最后一公里”，让辩护人、诉讼代理人更准确了解案件信息。对于辩护人、诉讼代理人要求查询案件信息的，通过提供相关身份证明信息，12309检察服务中心及时提供案件信息查询服务和法律法规查询服务，接受法律咨询。

积极开展司法救助。因案致贫的困难群众通过12309检察服务中心申请司法救助，工作人员受理后及时办结，根据调查申请人相关信息并核实申请人身份与家庭情况，了解实际情况，符合条件的申请人提交手续材料齐全的快速将救助金下发到手中，及时解决生活困难问题，实施司法救助。

全面推开检察听证工作，促进矛盾化解。坚持“能听证、尽听证”原则，对符合公开听证的案件，主动邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师参加公开听证，充分发挥检察听证促进司法公开、保障司法公正、提升司法公信、落实普法责任、促进矛盾化解的重要作用。

强化“榕树伞”未检工作品牌，加强未成年司法保护。12309检察服务大厅与服务热线增设“未成年司法保护专区”，有效的让群众反映涉及未成年控告申诉问题，建立未成年权益保护专区，及时受理、处理并有效答复未成年案件，切实加强未成年司法保护，进一步强化未成年司法保护工作。

完善便民服务设施设备。配备电子触摸屏、饮水机、应急药品、法律宣传资料展架等设施设备，营造温馨和谐环境，传播法治知识，从硬件上保障检察便民服务。

主动接受社会各界监督，推进意见建议办理。12309提供人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱等监督渠道，接受社会各界的监督，对群众、人大代表、人民监督员等通过12309检察服务提出的意见建议，进行受理登记，及时移送有关部门处理，做好答复工作。