进一步推进12309检察服务中心建设，出台《12309检察服务中心便民服务十项措施》，推进“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新，根据征求到的律师代表和群众代表意见，通过了解本地实际情况和互联网发展新形势，在原有的现场预约、电话咨询的基础上，完善12309案件即时绑定、现场光盘刻录等服务，打造出“案管热线”+“现场刻录”模式，为律师与当事人提供更加高效便民的服务。

严格落实群众来信来访件件有回复工作，做到信访件件有登记、件件有回复、分流有去向、查处有结果。今年以来共受理来信来访68件，其中首次信访55件，全部在7日内程序性答复、3个月内办理过程或结果答复。

今年以来，通过“12309中国检察网”及时向社会公开案件程序性信息144份、重要案件信息1份和终结性法律文书76份，定期在微信公众号、微博等媒体公开主要业务数据，更好满足人民群众对检察工作的知情权、参与权、监督权。

聚焦群众矛盾纠纷，适时举办公开听证促进矛盾化解，努力做到“应听尽听”，通过邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师等社会各界人士作为听证员，公开听取办案检察官和案件当事人双方意见，及时回答案件当事人心中的疑问，有效化解群众矛盾纠纷，让群众“看得见”司法公正。

开通12309法治副校长热线电话，每个工作日专人值班接听，受理涉未成年人权益保护方面问题，零距离倾听未成年人需求，完善未成年人综合保护体系。接受市检察院组织的家庭教育指导培训，促进未成年人保护工作团队“再升级”，提高未检团队开展帮教救助工作能力。

针对群众反映强烈的建筑工地扬尘、噪音污染问题，向5个在建项目发出检察建议，并实行动态监管。针对再生资源回收经营场所占道经营、易燃易爆物品杂乱堆放、无证经营等问题，联合相关部门进行整治，作出警告行政处罚2件，下达责令整改通知书4份。组织排查道路减速丘损坏、膨胀螺丝及钢钉裸露等问题，针对“钉子阵”存在的交通安全隐患，着手向相关部门发出诉前检察建议。针对部分小区、宾馆、学校等电梯存在的公共安全隐患，着手向相关部门发出诉前检察建议。