六/项/措/施 促车辆报牌业务提速增效 自今年4月份开始,全县机动车特别是电动摩托车、电动自行车报牌量不断增长,对此,永泰县公安局交警大队积极谋划,认真研究,采取六项措施,大大提高了交警大队车管所车辆报牌工作效率。 一、实行流水化报牌服务 交警大队进一步完善便民服务措施,在大队操场加装遮雨棚划分功能区,设置了材料审核、群众等候、保障服务及车辆查验等区域,并在群众等候区添加了椅子和饮水机等便民设施。在车管所服务大厅门口安排工作人员对群众车辆材料进行提前审核,对于报牌材料不全的群众实行一次性告知,对于材料齐全的群众安排其排队取号,工作人员逐个引导群众办理各项业务流程。 二、最大化拓展车辆报牌场地空间 交警大队全体动员,清空交警大队操场车辆,大队所有民警、文职、辅警车辆一律不进入交警大队单位内部停放;交警大队案调中队(事故中队)借用城峰派出所办公场地开展交通事故接处警和道路交通事故处理工作,避免交通事故出警车辆、涉案车辆停放在交警大队操场而造成拥堵,影响群众车辆报牌工作;同时优化交警大队窗口空间,将办证大厅交通违法处理窗口搬到办证大厅候考室,进一步扩展报牌窗口空间。 三、解决群众报牌需外出“多跑一趟”问题 针对群众车辆报牌需要到交警大队以外区域照相馆拍照的问题,交警大队积极与社会照相馆进行沟通和协调,将照相馆人员和设备带到大队内部,现场为群众报牌车辆免费拍照。同时协调保险公司驻点交警大队,方便群众现场购买保险服务,避免群众“多跑一趟”。 四、开展延时报牌服务 交警大队对当日工作时限内未办结的车辆报牌业务,主动延长服务时间,为群众办理报牌业务,确保当日受理当日办结。 五、增加车管业务窗口报牌警力 交警大队极力克服警力少、任务重的困难,在原有车管窗口5个警力的基础上又增加11个警力参与报牌车辆材料审核、报牌业务受理登记、指导群众填写查验表、车辆查验、车架号拓印、车牌安装等工作。极大缩短了群众车辆报牌等候时间,提高了车辆报牌工作效率。 六、增加报牌硬件设施 交警大队新增三个车辆报牌业务窗口,新购电脑、高拍仪、打印机、塑封机、办公桌椅、饮水机、空调等硬件设施。同时大队全警动员、全力以赴提升车管窗口服务,简化报牌手续,缩短报牌时限,提高办事效率,有力地缓解了群众摩托车、电动车报牌难的问题。 |