为进一步提升广大群众对综治中心工作的知晓率、满意度，充分展示各乡镇各部门因地制宜、因情施策，推进综治中心规范化建设、实战化运作的经验做法，永泰县委政法委即日起推出“综治中心规范化建设”专栏，通过挖掘这项工作背后的鲜活做法、典型案例、感人故事，集中展现全县综治中心规范化建设、实战化运作的生动实践，让“有矛盾纠纷到综治中心”成为社会共识。

近年来，盘谷乡以“有工作机构、有固定场所、有人员力量、有制度配套、有职责职能、有信息化支撑”为标准，推动综治中心规范化建设“提质增效”。

群众张女士：“以前想要调解，我们要一个部门一个部门转，常常晕头转向，人还没认齐就要到另一个部门，现在直接在乡综治中心就有人接待、有人受理、有人组织协调，真是方便极了。”

规范阵地建设，夯实平安基础

盘谷乡综治中心持续规范功能分区，配齐办公设施，进一步整合信访接待、矛盾纠纷调处化解等功能，依据功能设置群众接待室、公共法律服务站、矛盾纠纷调解室、心理咨询室及指挥调度室，确保来访人员有人接待、矛盾调处有人受理、综合协调有人统筹。

强化部门联动，织密平安防线

盘谷乡综治中心根据实战需要，整合综治、公安、司法等部门力量，形成以党委政法委员为主任，司法所所长、派出所所长为副主任，综治办主任为常务副主任，民辅警、专职调解员与社区矫正社会工作者为工作人员的组织机构。建立定期联席会议制度，变“单兵作战”为“兵团作战”，发挥整体联动优势，实现矛盾纠纷联调、服务管理联动。

“这一直以来都是您家的田吗？这是您家种在这上面的南瓜苗吗……”2025年5月15日，盘谷乡官村村方某某与水尾村群众因交界处田块权属问题发生激烈争吵，矛盾逐步激化，官村村综治中心调解未果，推送至盘谷乡综治中心。接到诉求后，盘谷乡综治中心立即发挥“中心吹哨 部门报到”机制，组织司法所、综治办、专职人民调解员及官村村、水尾村支部书记等前往现场调处。经过耐心开导，最终化干戈为玉帛，达成口头协议。      

完善机制建设，构建平安格局

盘谷乡综治中心制定《综治中心矛盾纠纷化解流程图》《盘谷乡矛盾纠纷排查化解机制》，推行《福州市矛盾纠纷“四步十调”工作法》等制度机制，分级完善工作例会、首问负责、指挥调度、协作配合、情况报告、应急联动等工作机制，确保综治中心实体化运行。

下一步，盘谷乡综治中心将紧紧围绕规范化建设、实体化运行的目标任务，积极践行为民服务宗旨，推动矛盾纠纷依法依规化解，努力实现群众“进一扇门，解万家事”。