为进一步提升广大群众对综治中心工作的知晓率、满意度，充分展示各乡镇各部门因地制宜、因情施策，推进综治中心规范化建设、实战化运作的经验做法，永泰县委政法委即日起推出“综治中心规范化建设”专栏，通过挖掘这项工作背后的鲜活做法、典型案例、感人故事，集中展现全县综治中心规范化建设、实战化运作的生动实践，让“有矛盾纠纷到综治中心”成为社会共识。

今年以来

赤锡乡坚持实战实用

便民利民的原则

聚集场所更便捷、力量更聚合、服务更优质

加快推进赤锡乡综治中心

各项软硬件服务设施提档升级

不断提高综治中心知晓率

依托综治中心打造“一站式”解决

群众矛盾纠纷诉求平台

推进平安赤锡建设

规范场所设施，优化便民服务

为了方便群众办事，赤锡乡将综治中心设置在赤锡乡政府一楼处，并在服务大厅设置3个接待窗口（即综合服务、警调对接、人民调解窗口），分别由乡综治中心、司法所、派出所派员入驻，更好满足群众办事需求。同时，组建乡直部门、各村网格员微信群，做好矛盾纠纷日排查日报告工作，动态更新矛盾纠纷库、信访事项库；加强与赤锡派出所、司法所、林业站等部门衔接，做好矛盾纠纷流转登记、组织调解等工作。

加强学习培训，提升业务能力

为持续做好综治中心宣传推广和实践应用，确保更好发挥作用、服务群众，赤锡乡结合上半年“平安三率”攻坚行动，组织包村领导、包村工作队、村干部、网格员及乡直各单位开展培训，普及综治中心具体功能、服务内容和工作流程，学习矛盾纠纷化解系统操作流程等，引导全乡干部熟知掌握综治中心各项工作并熟练运用“四步十调”工作法，依托综治中心依法化解矛盾纠纷，用心用情解决群众的急难盼愁，维护辖区社会和谐稳定。

“昨天把货拿了，今天现在又突然反悔要把货退回来，钱也不给，哪有这样的道理？”6月20日上午，玉锡村村民刘某某来到赤锡乡综治中心窗口，情绪激动地反映，其将采摘的1300余斤李子卖给程某，双方约定次日付款，随后程某反悔，要求退回李子并拒付货款，刘某某申请综治中心介入协调。

赤锡乡综治中心工作人员当即安抚刘某某的情绪，并迅速组织司法所、相关工作人员进行调解，通过询问双方细节，了解到矛盾争议点在于程某发现刘某某的李子并非芙蓉李，不符合其收购的品种要求，遂联系刘某某运回李子；刘某某认为程某的行为影响了其李子正常出售，要求结算全部货款。随后，调解员采取“背对背”沟通方式，引导当事人从对方立场出发考虑问题，进行了细致耐心的沟通协调。最终，双方化干戈为玉帛，达成一致调解意见、握手言和。

持续入户宣传，实现全面覆盖

为迅速提高群众的综治中心知晓率，连日来，赤锡乡聚焦全乡常住人口，组织各村包村领导、工作队、村干部和网格员全面入户宣传，并联合县林业局、妇幼、残联、国寿财险等县直挂钩单位分组包片入户，普及综治中心服务内容与功能等，做到不漏一户。此外，赤锡乡综治中心还联合乡派出所深入赤锡中心小学、赤锡中学开展“综治中心宣传进校园”活动，通过召开操场宣讲、专题讲座和发放宣传单页等方式，详细介绍了综治中心建设情况、服务内容、工作流程等，让全体师生对综治中心有了更加深入的认识，实现“小手拉大手”，进一步提升综治中心知晓率。

下一步，赤锡乡将继续立足群众需求，优化服务质量，推进多元共治，持续发挥综治中心“主阵地”效能，增强群众“有矛盾纠纷到综治中心”意识，提高群众幸福感和满意度，推进构建平安和谐美丽库区。